Apps Wave App Användarhandbok

Wave App
Användarhandbok

Hur du vägleder ditt team att använda Wave-appen

Wave-appen låter ditt team ta fördeltage av ett överflöd av funktioner för att kommunicera och samarbeta var som helst, när som helst på vilken enhet som helst.

• Enstaka chatt och gruppchatt (gratis IM-verktyg)
• Högkvalitativt punkt-till-punkt ljud och videosamtal (gratis softphone)
• Omedelbart videomöte och schemalägg möte
• Flerskiktskontakter, LDAP-kontakter och personliga kontakter
• Integrera CRM, WhatsApp, Google Drive och många tillägg
• Tillgänglig för skrivbordet, web, Android och iOS
  Läs mer

Starta Wave snabbt

1. Du kan logga in på UCM Web UI och gå till fliken Wave Client på redigeringssidan för tillägg till view informationen i Wave-appen.
   

   Aktivera Wave	Det här fältet används för att ställa in om tillägget ska tillåtas att logga in på Wave-applikationen.
   Wave välkomstmail	Användare kan snabbt skicka ett välkomstmail från Wave till detta tilläggs brevlåda så att tilläggsägaren kan börja använda Wave snabbt.
   Wave Behörighetsinställningar	Det här fältet används för att ställa in funktionsbehörigheterna i Wave-applikationen för denna anknytning, såsom videosamtal, chatt, möte, krypterad chatt, tilläggsinstallation osv.
   Web Klient	Användare kan öppna vågen Web klient direkt via en webbläsare utan installation. ● På kontoret, besök: Detta fält indikerar vågen Web klientåtkomstadress via det interna nätverket. ● Utanför kontoret, besök: Det här fältet anger fjärrtjänstadressen efter att UCMRC-planen har aktiverats. Användare kan öppna vågen Web klient från extern nätverksmiljö. Användare kan snabbt kopiera länken till teammedlemmarna.
   PC-klient/mobilklient	Adressen för nedladdning av Wave Desktop/Mobile-applikation. Användare kan snabbt kopiera länken till teammedlemmarna.

2. Du kan logga in på Wave Web klienten direkt, eller ladda ner Wave-klienterna för inloggning.
   Anteckningar

Om UCM har aktiverat UCMRC-planen kan användare logga in på Wave-appen med UCMRC-domänadressen (xxx.a.gdms.cloud). Om inte kan användare använda den interna IP-adressen för inloggning.
När du loggar in i Wave-appen måste användare använda anknytningsnumret och Wave User Password (inte SIP-autentiseringslösenord). Du kan ställa in det på Extensions -> Basic Settings -> User/Wave Password.
Bjud in ditt team att använda Wave
Du kan följa stegen nedan för att informera dina teammedlemmar att börja använda Wave-appen.

1. Du kan gå till tilläggsmodulen på Web UI för din UCM63xx och skicka Wave välkomstmail till dina teammedlemmar för att bjuda in dem att använda Wave-appen.
2. Dina teammedlemmar kommer att få ett e-postmeddelande som skärmdumpen visar nedan: (Du kan också gå till Inställningar->E-postinställningar->E-postmallar för att ändra innehållet.)
3. Dina teammedlemmar kan logga in de angivna referenserna via Wave Web klientadress, eller ladda ner Wave-appen för inloggning.

Återställ användar-/våglösenord
Om tilläggsägaren glömmer Wave-inloggningslösenordet kan användaren logga in på Web UI för UCM63xx och återställ User/Wave Password.

Hantera privilegier för Wave-användare
Aktivera/inaktivera Wave
Du kan logga in på Web Användargränssnittet för UCM63xx, gå till fliken Wave Client på redigeringssidan för tillägg för att aktivera/inaktivera privilegiet om det tillåter användare att använda Wave-appen för inloggning. Standardinställningen är "Aktiverad".

Ställ in Wave funktionella privilegier
Du kan ställa in Wave funktionella privilegier för detta tillägg. Om tillägget används i ett hotellsystem och inte vill ha mötesfunktionen kan du följa stegen nedan för att ta bort mötesprivilegiet:

1. Du kan skapa flera "Användarportal/Wave-privilegier" och tilldela en av dem till en anknytning. Alla privilegier kommer att beviljas för Wave-användaren som standard.
2. Du kan gå till Användarhantering -> Användarportal/Wave-privilegier för att lägga till eller ändra privilegier.

Ställ in Privilege till View Kontakter
Användaren kan konfigurera andra anpassade privilegier än standard (Alla kontakter, avdelningar och underavdelningskontakter). Dessa anpassade privilegier tillåter mer flexibla sätt att tillåta kontakter view alla eller specifika kontakter från andra avdelningar.

1. Användare kan ställa in kontaktprivilegier på tilläggsredigeringssidan:Samma som avdelningskontaktprivilegier: Detta fält används för att kontrollera om privilegierna för kontakten är desamma som privilegierna för avdelningen.
   Om privilegierna är desamma, "Kontakta View Privilege” kan inte ställas in.
   Kontakta View Privilege: Detta fält används för att ställa in view privilegier för kontakten.
   Synkronisera kontakt: Det här fältet används för att ställa in om det här tillägget ska visas i modulen Kontakter i Wave-appen. Om det här alternativet är avmarkerat kommer det här tillägget inte att visas i kontaktmodulen i Wave-appen.
2. UCM-administratören kan lägga till eller redigera Privilege Management på Kontakter -> Privilege Management under UCM web UI, det finns 2 standardprivilegier:
   Synlig för alla kontakter.
   Endast kontaktpersonens avdelnings- och underavdelningskontakter är synliga.

Tilldela tillägg att använda operatörspanelen
UCM stöder tillägg och konfiguration av samtalskonsolen, som kan realisera en eller flera anknytningar som administratörer för att hantera PBX-aktiviteter, såsom anknytningsstatus, samtalsköstatus, samtalsöverföring, samtalsövervakning, samtalsavslutning, etc.

1. Samtalskonsolen kan ställas in via samtalsfunktioner.Klicka på knappen "Lägg till" för att lägga till samtalskonsolen. Se följande för en beskrivning av de specifika konfigurationsobjekten för operatörspanelen:
   

   Namn	Operatörspanelens namn.
   Administratör	Operatören för samtalskonsolen kan välja anknytningar, anknytningsgrupper och avdelningar. För de valda anknytningsgrupperna och avdelningar, kommer efterföljande tillägg automatiskt att bli administratörer.
   Managementmodul
   Förlängning	De valda tilläggen kommer att övervakas av administratören, och du kan välja tillägg, tilläggsgrupper och avdelningar. För de valda anknytningsgrupperna och avdelningarna kommer efterföljande anknytningar att automatiskt övervakas av administratören.
   Ringgrupper	De markerade ringgrupperna kommer att övervakas av administratören. Välj "Alla", alla ringgrupper och efterföljande uppdateringar kommer att vara automatiskt övervakas av administratören.
   Röstbrevlådegrupper	Den markerade samtalskön kommer att övervakas av administratören. Välj "Alla", alla samtalsköer och efterföljande uppdateringar kommer att vara automatiskt övervakas av administratören.
   Ring kö	Den markerade samtalskön kommer att övervakas av administratören. Välj "Alla", alla samtalsköer och efterföljande uppdateringar kommer att vara automatiskt övervakas av administratören.
   Parkeringsplats	Den kontrollerade parkeringsplatsen kommer att övervakas av administratören. Välj "Alla", alla parkeringsplatser och efterföljande uppdateringar kommer automatiskt att övervakas av administratören.

2. Efter att en anknytningsanvändare med behörighet loggar in på Wave-appen, visar Wave-appen statusinformation för anknytningen, ringgruppen, röstbrevlådan, samtalskön och parkeringsplatsen som hanteras av den aktuella anknytningen.

Konfigurera monitor

Denna funktion gör det möjligt för användaren att hämta videoflödet från de övervakningsenheter som han/hon har tillstånd att använda. Dessa enheter och behörigheter hanteras av UCM. För att veta hur man konfigurerar dessa enheter på UCM-sidan, se den här guiden nedan:
UCM63XX Device Management Guide Få åtkomst till kameraflödet med Wave-appen:

Om tillägget har lagts till i listan "Tillåtna medlemmar" kommer användaren att kunna se kameran på listan.
Klicka på till view videoflödet. Se skärmdumpen nedan:

Unified Deployment for Extensions

Distribuera Wave-klienter i batcher för team
Admin kan distribuera Wave Desktop-klienter i omgångar för företagsanställdas datorer och konfigurera parametrar för att hjälpa anställda att snabbt använda Wave Desktop-klienter i hela företaget.
Använd Microsoft Intune-verktyget som ett example för att beskriva hur man distribuerar Wave Desktop-klienter i omgångar på Windows och MAC OS.
Hur man distribuerar Wave Desktop-klienter i batcher – Användarhandbok
Förinstallera Wave-tillägg för tilläggsanvändare
Användare kan förinstallera Wave-tilläggen på UCM Web Användargränssnitt för alla tilläggsanvändare eller vissa specifika tilläggsanvändare. Till exempelampDäremot kan användare förinstallera Google Drive-tillägget för alla tilläggsanvändares klienter.
Innan du använder den här funktionen måste den aktuella UCMRC-planen för UCM-enheten erhålla tredjepartsbehörigheter för tillägg. Alla betalda planer innehåller tredje parts tilläggsbehörigheter.
Förinstallera Wave-tillägg på UCM63xx - Användarhandbok

1. Logga in på Web UI för UCM63xx-enheten som administratör.
2. Gå till sidan Underhåll → Användarhantering → Användarportal/Wave-privilegier, när användaren försöker lägga till behörigheter eller redigera behörigheter kan användaren välja förinstallerade tillägg. Se skärmdumpen nedan:
3. När tilläggsanvändaren loggar in på Wave Desktop-applikationen kommer den automatiskt att installera de konfigurerade tilläggen och logga in med de förinställda parametrarna.

Skapa grundläggande tjänst

Skapa kontakter på flera nivåer
Du kan view företagskontakter på flera nivåer i Wave-klienten. Du kan skapa kontakter på flera nivåer på Web UI för UCM63xx.

1. På Web UI för din UCM63xx kan du gå till Kontakter -> Avdelningsledning för att skapa avdelningsstruktur på flera nivåer. Klicka på för att skapa underavdelning.
   Klicka på för att lägga till medlem till avdelningen.
   Klicka på för att redigera avdelningen.
   Du kan även redigera kontaktuppgifter och avdelning i Kontakter -> Kontakthantering
2. Du kan view kontakterna via Wave-appen:

Skapar offentligt mötesrum

Du kan skapa ett offentligt mötesrum så att tilläggsanvändaren snabbt kan använda mötesrummet efter att ha loggat in på Wave-appen.

1. Multimedia mötesrumskonfigurationer kan nås under Web GUI->Samtalsfunktioner-> Multimediamöte. På den här sidan kan användare skapa, redigera, view, bjud in, hantera deltagarna och ta bort multimediamötesrum. Multimediamötesrummets status och mötessamtalsinspelningar (om inspelning är aktiverad) kommer att visas i denna web sidan också.
2. Klicka på "+ Lägg till" för att skapa ett nytt konferensrum. Användare kommer att uppmanas att konfigurera följande alternativ för ljudkonferensrummet:
   

   Förlängning	Numret som ska ringas för att nå mötesrummet.
   Mötesnamn	I mötesnamn
   Privilegium	I Välj behörighet för utgående samtal.
   Tillåt användarinbjudan	Om aktiverat. deltagare kommer att kunna bjuda in andra till mötet genom att trycka på I på deras knappsats eller genom att klicka på alternativet Deltagare -> Bjud in i Wave-fältet längst ned.
   Tillåts att åsidosätta Most Mute	Jag tillät att åsidosätta Host Mute
   Automatisk inspelning	Mötesljud och video kan spelas in automatiskt. Dessa inspelningar finns under Mötesinspelning eller Mötesvideoinspelningar. • Spela in ljud: Spela bara in mötesljudet. •Spela in video: Spela in mötesljudet och alla videoflöden. När det finns en delad källa (delad skärm/delad whiteboard/delat dokument) eller fokus, spelas bara den delade eller fokusskärmen in, och när båda finns. den delade skärmen kommer att spelas in. •Spela in video (fokusläge): Spela in fokusskärmen och allt ljud från mötet. När en delad källa är närvarande i mötet. endast den delade skärmen spelas in.

3. På Wave-appen kan användaren klicka för att komma in i det offentliga mötesrummet direkt, eller schemalägga ett möte:

Skapa möte på plats

Efter att ha skapat flera mötesrum på plats under ditt företagskonto kan tilläggsanvändare view status för mötesrum på plats genom Wave-appen och schemalägg möten.

1. För att använda den här funktionen, vänligen navigera till Web GUI → Andra funktioner → Möte på plats.
2. Lägg till adresserna till kontorsbyggnaderna i adresshanteringen genom att klicka på knappen Lägg till.
3. Du kan lägga till utrustningen som används i mötena till Utrustningen.
4. Du kan lägga till mötesrummen i rumshanteringen.
5. Användare kan view mötesrumsstatusen på plats via Wave-appen och schemalägg snabbt ett möte på plats.

Anpassning av företagsgränssnitt

UCM måste ansluta till GDMS, så ett Basic-planpaket för RemoteConnect kommer att tilldelas det till att börja med.
På UCM Web Användare kan redigera företagsnamnet och välja en lokal bild file som den nya logotypen. Företagsnamnet agerar på textdelen med företagets logotyp, och bilderna är i olika format och storlekar efter logotypens position, som är LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (endast “ico”-format stöds), kommer dessa logotyper att visas på "UCM-hanteringsplattform/inloggning", "Återställ lösenord", "E-postmall",
"Wave_PC", "Wave Login", "Browser Label", "Guide Page" gränssnitt föreview.
När det är klart kan administratören logga in på UCM-hanteringsplattformen och anpassa Wave-LOGO, se användarhandboken för UCM RemoteConnect för detaljer:
UCM RemoteConnect användarhandbok
Efter att ha anpassat logotypen visas alla logotyper på Wave-sidan som anpassade logotyper.

IM-inställningar

Under Systeminställningar IM-inställningar, användare kommer att se följande alternativ:
Läskvitton: Om det här alternativet är markerat kommer Wave-appen att visa om den andra parten har läst meddelandet. (Endast för P2P-chatt)
Nytt meddelande E-postmeddelande: Om tilläggsanvändaren inte har loggat in på Wave-appen på mer än 7 dagar kommer ett e-postmeddelande att skickas efter att ha fått ett nytt meddelande.
Maximal chatt File Storlek (MB): Användare kan fylla i singeln file storleksgräns som kan skickas i Wave-chatt.

Rengöring av IM-data

Administratörer kan rensa instansmeddelandedata som genereras under chattdiskussioner med hjälp av Wave web och för att göra det, vänligen navigera på UCM630x web gränssnitt och gå under Underhåll System Cleanup/Reset Cleaner.
Det kan antingen göras manuellt under Manuell rengöring som visas nedan:

Alternativt kan det göras automatiskt genom att konfigurera IM Data Cleaner enligt nedan:

Cloud IM

Cloud IM låter dig synkronisera UCM6300-seriens enheter var som helst, vilket gör det möjligt för företag att bygga ett nätverk som kan användas över allokeringar och nås på distans.
Med Cloud IM kan dina team kommunicera över UCM:er med enhetliga samtal, möten, kontakter, schemaläggning, gruppchatt och mer.
Du kan gå till Systeminställningar -> IM-inställningar -> Cloud IM-tjänst för att aktivera Cloud IM.
En Cloud IM Server – Admin Guide

Läs mer:
UCM RemoteConnect – Användarhandbok
UCM630x-serien – Användarmanual
Wave APP – Användarguide
Fler användarguider